显微镜常见问题
1. Kde najdu produktovou dokumentaci ke svému mikroskopu?
Chcete-li produktovou dokumentaci, jako například uživatelské příručky a schémata dílů, vyplňte formulář technické podpory k mikroskopu. Naše centrum technické pomoci by mělo zareagovat na váš požadavek do 24 hodin. Pamatujte, že zpracování žádostí o materiál nebo regulační osvědčení trvá zpravidla dva týdny.
2. Jaké jsou různé typy velikostí závitu objektivů u složených mikroskopů Olympus?
Norma ISO RMS (Royal Microscopy Society)...........20,32 mm × 0,706 mm (36 závitů/palec)
NEO (světlé pole / temné pole „BD“)....................................M26 × 0,706 mm (36 závitů/palec)
XL (konfokální fluorescence biolaserem)..........................M25 × 0,750 mm
XLFLUOR (Makro fluorescence)..................................M34 × 1,0 mm
3. Světlo na mém mikroskopu BX41/BX45 přestalo fungovat. Co mám dělat?
Z důvodu stáří nebo míry používání mohlo dojít k selhání interního napájení vašeho mikroskopu BX41/BX45. Pokud tomu tak je, doporučujeme objednat následující elektrickou náhradní sadu a nové pouzdro pro lampu k vašemu mikroskopu. Modernizace elektroniky v podobě náhradní sady umožní, aby váš mikroskop BX41/BX45 fungoval po řadu dalších let.
Sestava AW540700 POWER BD ASSY, pro modely BX41TF nebo BX45TF
Sestava AW540703 POWER BD ASSY, pro modely BX41TF-5 nebo BX45TF-5
5-UL1035 U-LS30-4-5:6 V/30 W LAMP SOCKET FORfor BX™ FRAMEframesS ANDand SZX™ STANDSstands
Vezměte prosím na vědomí následující: Společnost Olympus doporučuje, aby elektrickou náhradní sadu instaloval vyškolený odborník na servis mikroskopů nebo biomedicínský odborník. Naše centrum technické pomoci může odpovědět na vaše dotazy, pomoci s odstraňováním problémů nebo poskytnout pomoc s instalací po telefonu na telefonním čísle 1-800-225-8330, přičemž z nabídky zvolíte možnost 4 a následně 1.
Chcete-li zadat objednávku, kontaktujte prosím naše oddělení zákaznických služeb na telefonním čísle 1-800-225-8330, přičemž z nabídky zvolíte možnost 1.
4. Potřebuji zakoupit náhradní AC adaptér pro svůj mikroskop. Který si mám vybrat?
CX21, CX22, CX23, CX33, CX43.................................DP155800
BX43, BX46..................................................................DP150300
U-DO3, U-SDO3, U-MDO.............................................DP176000
DP21-SAL....................................................................AW586800
DP2-SAL......................................................................AW698600
DP73 DP-PXU..............................................................JW421500
SZX-ILLT (ZÁKLADNA LED)............................................M-0315
BX53M...........................................................................DP150300
BX63 TPC/IX83 TPC.....................................................DP152500
SZ2-CLS.......................................................................JW456900
Chcete-li zadat objednávku, kontaktujte prosím naše oddělení zákaznických služeb na telefonním čísle 1-800-225-8330, přičemž z nabídky zvolíte možnost 1.
5. Které průmyslové mikroskopy společnost Olympus už nepodporuje?
Díly a služby už nejsou podporovány pro následující systémy průmyslových mikroskopů: STM5, OLS3x00, MX40, MX50, MX80, MX51, MX61 a AL110. Zde můžete požádat o ukončení servisních dopisů.
6. Která verze softwaru OLYMPUS Stream™ podporuje Windows 10?
Kompatibilita se systémem Windows 10 začíná u softwaru OLYMPUS Stream verze 2.2 a vyšší. Pokud máte verzi 2.1 softwaru OLYMPUS Stream, můžete si ji zdarma aktualizovat na 2.2. Všechny verze před verzí 2.1 vyžadují k provedení aktualizace zakoupení licence. Některé starší kamery nejsou ve Windows 10 podporovány, například kamery DP25, DP70, a DP71. Pokud máte jednu z těchto kamer a aktualizujete systém na Windows 10, musíte si koupit novou kameru. Možnosti a ceny vám sdělí místní obchodní zástupce Olympus pro průmyslové mikroskopy.
7. Jak mohu upgradovat svou instalaci softwaru OLYMPUS Stream, aby podporovala Windows 10?
OLYMPUS Stream verze 2.2 nebo vyšší podporuje operační systém Windows 10. Možnosti a ceny týkající se aktualizace vaší licence OLYMPUS Stream vám sdělí místní obchodní zástupce Olympus pro průmyslové mikroskopy.
8. Mohu aktualizovat software OLYMPUS Stream z hardwarové licence na softwarovou licenci?
Ano, stále nabízíme aktualizace OLYMPUS Stream z hardwarové licence (USB hardwarový klíč) na softwarovou licenci. Softwarová licence je určena k jedné konkrétní instalaci na PC. Pro zakoupení aktualizace se obraťte na místního obchodního zástupce Olympus pro průmyslovou mikroskopii.
9. Jak mohu přemístit software OLYMPUS Stream do nového PC?
Společnost Olympus vám může pomoci s instalací na nový PC. Vyplňte formulář technické podpory k mikroskopu nebo nám kdykoliv zavolejte a jeden z našich techniků vám rád pomůže. Volejte na 800-225-8330, zvolte možnost 4 a pak možnost 1.
Chcete-li si software přenést sami, postupujte následovně:
Jak přemístit software OLYMPUS Stream do nového PC
Chcete-li přemístit instalaci OLYMPUS Stream do nového PC, musíte znát licenční klíč(e), deaktivovat* je, stáhnout správnou verzi softwaru OLYMPUS Stream a opětovně aktivovat licenci na novém PC (případně spolu s aktualizační licencí). Můžete si také uložit konfigurační soubor, aby byl přechod snazší.
*Důležité: než deaktivujete licenci, zapište si sériové číslo nebo produktový klíč licence – oba dva budou fungovat. Ujistěte se, že jste si licenci uložili. Je použitelná jen na jednom systému současně. Pokud se ztratí, možná nebudeme schopni získat ji pro vás zpět.
Chcete-li najít sériové číslo (čísla):
- Otevřete software OLYMPUS Stream
- Klikněte na Help (Nápověda) v panelu Menu (Nabídka)
- Zvolte About (Informace)
- Klikněte na More System Info (Více informací o systému)
- První kategorie je licence. Zaznamenejte si sériové číslo (čísla)
- Klikněte na Close (Zavřít)
Chcete-li uložit konfiguraci mikroskopu:
- Otevřete software OLYMPUS Stream
- Klikněte na Acquire (Pořídit) z panelu Menu (Nabídka)
- Umístěte kurzor na Devices (Zařízení)
- Zvolte Device Settings (Nastavení zařízení)
- Najděte ikonu diskety a uložte soubor na plochu; dejte mu relevantní název
- Zkontrolujte jakékoliv další konfigurace v rozbalovací nabídce vaší konfigurace a podle toho je uložte
- Zkopírujte uložené soubory na flash disk nebo na síť
Poznámka: u novějších verzí softwaru OLYMPUS Stream můžete uložit bod obnovení, který zachytí veškerá data o vaší instalaci OLYMPUS Stream.
Chcete-li uložit bod obnovení:
- V softwaru OLYMPUS Stream klikněte na Acquire (Pořídit) z panelu Menu (Nabídka)
- Umístěte kurzor na Devices (Zařízení)
- Zvolte Create System Restore Point (Vytvořit bod obnovení systému)
- Podle pokynů soubor uložte na flash disk nebo na síť
Chcete-li licenci deaktivovat:
- Otevřete software OLYMPUS Stream
- Klikněte na Help (Nápověda) v panelu Menu (Nabídka)
- Klikněte na Deactivate License (Deaktivovat licenci) a držte se pokynu
- Pro deaktivování licence bude potřeba, aby měl PC přístup k internetu
- Jakmile to bude hotové, licenci bude možné použít na jiném PC
Chcete-li přemístit instalaci OLYMPUS Stream na nový počítač:
- Jděte na olympus-ims.com/service-and-support/downloads/
- Rolujte dolů, až uvidíte část nazvanou Olympus Stream
- Rozbalte ji a vyberte verzi softwaru OLYMPUS Stream, která je použitelná pro vaši instalaci
- Budete požádáni o přihlášení; Pokud ještě nemáte účet, vytvořte si jej
- Pokud budete vyzváni k zadání sériového čísla, můžete použít sériové číslo vaší licence nebo zadejte aaaaaaaaaaa (11krát „a“)
- Soubor má asi 2,5 GB a jeho stahování může v závislosti na vašem internetovém připojení chvíli trvat
Poznámka: Máte-li kameru firewire, je potřeba konkrétní karta firewire. Pokud vyměňujete počítač, musíte přemístit kartu firewire do nového počítače. Některé starší karty firewire jsou ale PCI a většina nových počítačů už nemá PCI sloty. Pokud je to váš případ, můžete si od společnosti Olympus koupit novou kartu firewire, u které je prověřeno, že s vaší kamerou funguje.
Některé USB 3.0 kamery byly dodány s jednoúčelovou kartou USB3 PCIe. Pokud máte takovou kartu, dejte ji do nového počítače.
Chcete-li nainstalovat novou verzi:
- Přihlaste se k PC s Windows 10 s účtem administrátora
- Jakmile se soubor stáhne, nahrajte jej na nový PC s Windows 10
- Dekomprimujte soubor
- Spusťte soubor Setup.exe s oprávněním administrátora
- Držte se pokynů
- Pokud aktualizujete existující instalaci softwaru Stream 1.8–1.9.4 na 2.2 nebo vyšší, musíte do instalačního programu zadat aktualizační licenční klíč spolu s nynějším licenčním klíčem 1.8–1.9.4.
- Pokud máte jen sériové číslo softwarové licence, zavolejte nám a my pro vás můžeme licenční klíč vyhledat
Chcete-li obnovit konfiguraci softwaru:
- Otevřete software OLYMPUS Stream
- Klikněte na Acquire (Pořídit) z panelu Menu (Nabídka)
- Umístěte kurzor na Devices (Zařízení)
- Zvolte Device Settings (Nastavení zařízení)
- Hledejte ikonu složky a uložte soubor .odc na flash disk nebo na síť
- Postup případně opakujte pro vícenásobné uložené konfigurace
Poznámka: U novějších verzí softwaru OLYMPUS Stream můžete pro obnovení použít bod obnovení.
Chcete-li obnovit z bodu obnovení:
- V softwaru OLYMPUS Stream klikněte na Acquire (Pořídit) z panelu Menu (Nabídka)
- Umístěte kurzor na Devices (Zařízení)
- Zvolte Restore System Restore Point (Obnovit systém z bodu obnovení)
- Podle pokynů soubor uložte na flash disk nebo na síť
10. Jaká je poslední verze softwaru OLYMPUS Stream, která podporuje kamery DP70, DP71 a DP25?
OLYMPUS Stream verze 2.2. Tyto kamery nicméně nejsou podporovány v operačním systému Windows 10.
11. Jaký je správný ovladač firewire pro kamery DP21 a DP26?
Ve správci zařízení v počítači přejděte na vlastnosti ovladače zařízení IEEE 1394 a vyberte možnost „Update driver“ (Aktualizovat ovladač). Poté vyberte možnost „Browse my computer“ (Procházet můj počítač). Na další obrazovce zvolte možnost „Let me pick from a list of available drivers on my computer“ (Dovolte mi vybrat ze seznamu dostupných ovladačů v počítači). Poté vyberte OLYMPUS MICROSCOPE 1394 DIGITAL CAMERA SYSTEM a klikněte na „Next“ (Další). Váš ovladač by se měl nyní načíst. Pokud máte jakékoli dotazy nebo potřebujete pomoc, obraťte se na naše centrum technické pomoci na telefonním čísle 1-800-225-8330, přičemž z nabídky vyberete možnost 4 a potom 1.
12. Existuje nějaký snadný způsob, jak uložit konfiguraci mého mikroskopu do softwaru OLYMPUS Stream?
Ano. V softwaru OLYMPUS Stream přejděte na Acquire > Devices > Create System Restore Points (Pořídit > Zařízení > Vytvořit body obnovení systému). Podle pokynů konfigurace uložte.