Evident LogoOlympus Logo

联系我们   联系我们  

工业解决方案
Careers
Careers
显微镜解决方案

显微镜常见问题

1. Wo kann ich Produktdokumentationen für mein Mikroskop finden?

Für die Produktdokumentation, z. B. Benutzerhandbücher und Teilezeichnungen, füllen Sie bitte unser technisches Supportformular für Mikroskope aus. Im Normalfall erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden von unserem Technical Assistance Center eine Antwort auf Ihre Anfrage. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung von Anfragen wegen Material- oder amtlichen Bescheinigungen normalerweise zwei Wochen dauert.

2. Welche verschiedenen Arten von Objektivgewinden für Mikroskop-Kombinationen von Olympus gibt es?

RMS (Royal Microscopy Society) ISO-Norm............20,32 mm × 0,706 mm (36 Gewindegänge/Zoll)
NEO (Hellfeld-Dunkelfeld „BD“)....................................M26 × 0,706 mm (36 Gewindegänge/Zoll)
XL (Bio-Laser konfokale Fluoreszenz)..........................M25 × 0,750 mm
XLFLUOR (Makro-Fluoreszenz)..................................M34 × 1,0 mm

3. Die Beleuchtung meines BX41/BX45 Mikroskops funktioniert nicht mehr. Was soll ich tun?

Je nach Alter und/oder Umfang der Nutzung kann das interne Netzteil Ihres BX41/BX45 Mikroskops defekt sein. In diesem Fall empfehlen wir, das folgende elektrische Ersatzkit sowie ein neues Lampenhaus für Ihr Mikroskop zu bestellen. Dank der aktualisierten Elektronik im Ersatzkit kann das BX41/BX45 Mikroskop noch viele Jahre lang eingesetzt werden.

AW540700 POWER BD Einheit für die Modelle BX41TF oder BX45TF
AW540703 POWER BD Einheit für die Modelle BX41TF-5 oder BX45TF-5
5-UL1035 U-LS30-4-5:6 V/30 W Lampenfassung für BX™-Rahmen und SZX™-Stative

Folgendes ist zu beachten: Olympus empfiehlt, die Installation des elektrischen Ersatzkits von einem qualifizierten Servicetechniker für Mikroskope oder biomedizinische Geräte durchführen zu lassen. Unser Technical Assistance Center kann unter der Telefonnummer 1-800-225-8330, Option 4, dann Option 1, Ihre Fragen beantworten, bei der Fehlerbehebung helfen oder telefonisch die Installation unterstützen.

Um eine Bestellung aufzugeben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter 1-800-225-8330, Option 1.

4. Ich muss ein Ersatznetzteil für mein Mikroskop kaufen. Welches wähle ich?

CX21, CX22, CX23, CX33, CX43.................................DP155800
BX43, BX46..................................................................DP150300
U-DO3, U-SDO3, U-MDO.............................................DP176000
DP21-SAL....................................................................AW586800
DP2-SAL......................................................................AW698600
DP73 DP-PXU..............................................................JW421500
SZX-ILLT (LED-Sockel)..................................................M-0315
BX53M...........................................................................DP150300
BX63 TPC/IX83 TPC.....................................................DP152500
SZ2-CLS.......................................................................JW456900

Um eine Bestellung aufzugeben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter 1-800-225-8330, Option 1.

5. Welche Industriemikroskope werden von Olympus nicht mehr unterstützt?

Für die folgenden Industriemikroskopsysteme werden keine Ersatzteile und keine Serviceleistungen mehr angeboten: STM5, OLS3x00, MX40, MX50, MX80, MX51, MX61 und AL110. Mitteilungen zum Ablauf der Serviceleistungen können hier angefordert werden.

6. Welche Version der OLYMPUS Stream™ Software unterstützt Windows 10?

Die Kompatibilität mit Windows 10 beginnt mit OLYMPUS Stream Version 2.2 und höher. Wenn Sie die OLYMPUS Stream Version 2.1 verwenden, können Sie kostenlos auf 2.2 upgraden. Alle Versionen vor 2.1 erfordern den Erwerb einer Upgrade-Lizenz. Einige ältere Kameras werden nicht von Windows 10 unterstützt, u. a. die DP25, die DP70 und die DP71. Wenn Sie eine dieser Kameras verwenden und auf Windows 10 umstellen, müssen Sie eine neue Kamera erwerben. Bitte wenden Sie sich an Ihren örtlichen Olympus Vertriebsmitarbeiter für Industriemikroskope, um Optionen und Preise zu erfahren.

7. Wie kann ich meine OLYMPUS Stream Installation aktualisieren, um Windows 10 zu verwenden?

Die OLYMPUS Stream Version 2.2 oder höher unterstützt die Windows 10-Betriebsumgebung. Um Ihre OLYMPUS Stream Lizenz zu aktualisieren, wenden Sie sich bitte an Ihren örtlichen Olympus Vertriebsmitarbeiter für Industriemikroskope, um Optionen und Preise zu erfahren.

8. Kann ich die OLYMPUS Stream Software von einer Hardware-Lizenz auf eine Software-Lizenz upgraden?

Ja, wir bieten weiterhin OLYMPUS Stream Upgrades von einer Hardware-Lizenz (USB-Dongle) auf eine Software-Lizenz an. Eine Software-Lizenz gilt immer für eine bestimmte PC-Installation. Wenden Sie sich an Ihren örtlichen Olympus Vertriebsmitarbeiter für Industriemikroskope, um das Upgrade zu erwerben.

9. Wie übertrage ich meine OLYMPUS Stream Software auf einen neuen PC?

Olympus bietet Unterstützung bei der Installation auf Ihrem neuen PC an. Füllen Sie bitte unser technisches Supportformular für Mikroskope aus oder rufen Sie uns an, wenn Sie Hilfe von einem unserer Techniker benötigen. Sie erreichen uns unter 1-800-225-8330, Option 4, dann Option 1.

Im Folgenden sind die Schritte zur eigenständigen Übertragung der Software aufgeführt:

So übertragen Sie die OLYMPUS Stream Software auf einen neuen PC

Für die Übertragung der OLYMPUS Stream Installation auf einen neuen PC müssen Sie Ihren Lizenzschlüssel kennen, die Lizenz deaktivieren*, die richtige Version der OLYMPUS Stream Software auf den neuen PC herunterladen und Ihre Lizenz wieder aktivieren (ggf. zusammen mit der Upgrade-Lizenz). Sie können auch eine Konfigurationsdatei speichern, um die Übertragung zu vereinfachen.

* Wichtig: Bevor Sie Ihre Lizenz deaktivieren, notieren Sie sich die Seriennummer oder den Produktschlüssel der Lizenz – beide können verwendet werden. Speichern Sie Ihre Lizenz. Sie kann jeweils nur auf einem System verwendet werden. Wenn sie verloren geht, können wir sie nicht wiederherstellen.

So finden Sie die Seriennummer(n):

  1. Öffnen Sie die OLYMPUS Stream Software.
  2. Klicken Sie in der Menüleiste auf „Help“ (Hilfe).
  3. Wählen Sie die Option „About“ (Info).
  4. Klicken Sie auf „More System Info“ (Weitere Systeminfos).
  5. Die erste Kategorie ist die Lizenz. Notieren Sie die Seriennummer(n).
  6. Klicken Sie auf „Close“ (Schließen).

So speichern Sie Ihre Mikroskopkonfiguration:

  1. Öffnen Sie die OLYMPUS Stream Software.
  2. Klicken Sie in der Menüleiste auf „Acquire“ (Erfassen).
  3. Bewegen Sie die Maus über die Geräte.
  4. Wählen Sie „Device Settings“ (Geräteeinstellungen).
  5. Suchen Sie das Diskettensymbol und speichern Sie die Datei auf dem Desktop; geben Sie einen geeigneten Namen ein.
  6. Öffnen Sie das Pulldown-Menü der Konfiguration, um zu sehen, ob es andere Konfigurationen gibt, und speichern Sie diese ebenso.
  7. Kopieren Sie die gespeicherten Dateien auf einen USB-Stick oder einem Netzwerklaufwerk.

Hinweis: Bei neueren Versionen der OLYMPUS Stream Software können Sie einen Wiederherstellungspunkt speichern, der alle Daten über Ihre OLYMPUS Stream Software Installation umfasst.

So speichern Sie einen Wiederherstellungspunkt:

  1. Klicken Sie in der OLYMPUS Stream Software in der Menüleiste auf „Acquire“ (Erfassen).
  2. Bewegen Sie die Maus über die Geräte.
  3. Wählen Sie „Create System Restore Point“ (Systemwiederherstellungspunkt erstellen).
  4. Folgen Sie den Eingabeaufforderungen und speichern Sie die Datei auf einen USB-Stick oder einem Netzwerklaufwerk.

So deaktivieren Sie Ihre Lizenz:

  1. Öffnen Sie die OLYMPUS Stream Software.
  2. Klicken Sie in der Menüleiste auf „Help“ (Hilfe).
  3. Klicken Sie auf „Deactivate License“ (Lizenz deaktivieren) und folgen Sie den Eingabeaufforderungen.
  4. Der PC benötigt Zugriff auf das Internet, um die Lizenz zu deaktivieren.
  5. Danach kann die Lizenz auf einem anderen PC verwendet werden.

So übertragen Sie Ihre OLYMPUS Stream Installation auf einen neuen Computer:

  1. Gehen Sie zu olympus-ims.com/service-and-support/downloads/
  2. Scrollen Sie nach unten, bis Sie die Abschnittsüberschrift Olympus Stream sehen.
  3. Öffnen Sie den Abschnitt und wählen Sie die Version der OLYMPUS Stream Software, die zu Ihrer Installation passt.
  4. Sie werden aufgefordert, sich anzumelden. Erstellen Sie ein Konto, wenn Sie noch keins haben.
  5. Wenn Sie aufgefordert werden, eine Seriennummer einzugeben, können Sie die Seriennummer Ihrer Lizenz verwenden oder aaaaaaaaaaa (11-mal a) eingeben.
  6. Die Datei ist ungefähr 2,5 GB groß. Deshalb kann der Download je nach Internetverbindung etwas dauern.

Hinweis: Wenn Sie eine Firewire-Kamera verwenden, benötigen Sie eine spezielle Firewire-Karte. Wenn Sie Ihren Computer austauschen, müssen Sie auch die Firewire-Karte auf den neuen Computer übertragen. Allerdings sind einige ältere Firewire-Karten PCI-Karten, und die meisten neuen Computer haben keine PCI-Kartensteckplätze mehr. In diesem Fall können Sie eine neue Firewire-Karte von Olympus erwerben, die zu Ihrer Kamera passt.

Im Lieferumfang einiger USB-3.0-Kameras ist eine spezielle USB3 PCIe-Karte enthalten. Wenn Sie diese Karte haben, können Sie sie für den neuen Computer verwenden.
 

So installieren Sie eine neue Version:

  1. Melden Sie sich bei Ihrem Windows 10 PC als Administrator an.
  2. Wenn der Download der Datei abgeschlossen ist, laden Sie sie auf ihren neuen Windows 10 PC.
  3. Entpacken Sie die Datei.
  4. Führen Sie die Datei Setup.exe mit Administratorrechten aus.
  5. Folgen Sie den Eingabeaufforderungen.
  6. Wenn Sie eine vorhandene Stream Installation der Version 1.8 bis 1.9.4 auf 2.2 oder höher aktualisieren, müssen Sie den Lizenzschlüssel der Upgrade-Lizenz sowie Ihren Lizenzschlüssel für die Version 1.8 bis 1.9.4 in das Installationsprogramm eingeben.
  7. Wenn Sie nur die Seriennummer der Softwarelizenz haben, rufen Sie uns an, damit wir den Lizenzschlüssel für Sie suchen können.

So stellen Sie die Software-Konfiguration wieder her:

  1. Öffnen Sie die OLYMPUS Stream Software.
  2. Klicken Sie in der Menüleiste auf „Acquire“ (Erfassen).
  3. Bewegen Sie die Maus über die Geräte.
  4. Wählen Sie „Device Settings“ (Geräteeinstellungen).
  5. Suchen Sie das Ordnersymbol und laden Sie die .odc-Datei auf den USB-Stick oder in das Netzwerk.
  6. Wiederholen Sie diese Schritte, falls Sie mehrere gespeicherte Konfigurationen haben.

Hinweis: Bei neueren Versionen der OLYMPUS Stream Software können Sie die Konfiguration über einen Wiederherstellungspunkt wiederherstellen.

So stellen Sie die Konfiguration über einen Wiederherstellungspunkt wieder her:

  1. Klicken Sie in der OLYMPUS Stream Software in der Menüleiste auf „Acquire“ (Erfassen).
  2. Bewegen Sie die Maus über die Geräte.
  3. Wählen Sie „Restore System Restore Point“ (Systemwiederherstellungspunkt wiederherstellen).
  4. Folgen Sie den Eingabeaufforderungen und laden Sie die Datei auf einen USB-Stick oder in ein Netzwerk.

10. Welches ist die letzte Version der OLYMPUS Stream Software, die die Kameras DP70, DP71 und DP25 unterstützt?

OLYMPUS Stream Version 2.2. Diese Kameras werden jedoch nicht von Windows 10 unterstützt.

11. Welches ist der richtige Firewire-Treiber für die Kameras DP21 und DP26?

Gehen Sie im Gerätemanager Ihres Computers zu den Treibereigenschaften Ihres IEEE 1394-Geräts und wählen Sie „Update Driver“ (Treiber aktualisieren). Wählen Sie dann „Browse my computer“ (Auf dem Computer nach Treibersoftware suchen). Wählen Sie auf dem nächsten Bildschirm „Let me pick from a list of available drivers on my computer“ (Aus einer Liste verfügbarer Treiber auf meinem Computer auswählen). Wählen Sie als nächstes OLYMPUS MICROSCOPE 1394 DIGITAL CAMERA SYSTEM und klicken Sie auf „Next“ (Weiter). Ihr Treiber sollte nun geladen werden. Wenn Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Technical Assistance Center unter 1-800-225-8330, Option 4, dann Option 1.

12. Gibt es eine einfache Möglichkeit, meine Mikroskopkonfiguration in der OLYMPUS Stream Software zu speichern?

Ja. Gehen Sie in der OLYMPUS Stream Software auf „Acquire>Devices>Create System Restore Points“ (Erfassen > Geräte >Systemwiederherstellungspunkte erstellen). Folgen Sie den Eingabeaufforderungen, um die Konfigurationen zu speichern.

Sorry, this page is not available in your country
Let us know what you're looking for by filling out the form below.
主页/ 产品/ 显微镜常见问题
打印
Cancel
Sorry, this page is not available in your country