SOPREMA es una empresa de nivel internacional que ofrece una línea completa de membranas para cubiertas (techos/tejados) y edificación. Centrándose en aplicaciones de baja pendiente, propias de estructuras como escuelas, instalaciones de fabricación y centros de datos, las soluciones de vanguardia que ofrece SOPREMA van desde membranas bituminosas modificadas, membranas poliméricas de aplicación líquida hasta membranas sintéticas de PVC de una sola capa.
En cada una de sus instalaciones de fabricación, ubicadas en los Estados Unidos, SOPREMA se centra en la seguridad de los empleados y se esfuerza por ampliar su compromiso para proporcionar productos de calidad con un mínimo impacto medioambiental. SOPREMA posee las certificaciones ISO 9001, 14001 y 45001.
El aseguramiento de calidad (QA) es un elemento clave para alcanzar este objetivo.
Análisis de aseguramiento de calidad con un estereomicroscopio
En un esfuerzo por mejorar los procesos de control y aseguramiento de calidad de sus equipos, Amandine Tragus, gerente de control/aseguramiento de calidad, y Julie Shoemaker, gerente de desarrollo e investigación, instalaron un estereomicroscopio OLYMPUS SZX10 en una de las instalaciones de producción SOPREMA.
Antes de adquirir este microscopio SZX10, el equipo de control/aseguramiento de calidad de SOPREMA inspeccionaba visualmente los materiales sin un microscopio, lo cual llevaba mucho tiempo y a menudo era impreciso; además, se enviaba el material a un laboratorio externo para su verificación, y ello producía costos [Esp. costes] elevados.
Durante los últimos cinco a seis años, la empresa ha podido economizar más de 1200 horas de trabajo en paralelo a los costos [Esp. costes] y, con ello, el equipo ha recuperado tiempo muy valioso.
Bethany Perronne, técnica del laboratorio de control/aseguramiento de calidad, con el microscopio SZX10 de SOPREMA
Aseguramiento de calidad más rápido y preciso
Amandine y su equipo de tres técnicos inspeccionan la calidad de la materia prima en cada entrega y usan el estereomicroscopio SZX10 para inspeccionar hasta 10 lotes de productos acabados por semana antes de enviarlos al cliente. Julie destaca lo vital que es una herramienta: «En SOPREMA, la calidad del producto es nuestra prioridad absoluta, y eso inicia con la evaluación de todas las materias primas entrantes, análisis exhaustivos de lotes y una evaluación profunda con respecto a cualquier problema que pueda surgir en campo. El estereomicroscopio es una herramienta esencial para nuestro éxito en cada uno de esos procesos».
El aseguramiento de calidad de SOPREMA garantiza que todos los productos acabados bajo su fabricación cumplen con los requisitos específicos de SOPREMA y superan las expectativas del cliente.
Planta de fabricación de SOPREMA en Gulfport, MS
Por ejemplo, en la instalación de SOPREMA de Gulfport, Mississippi, uno de los principales productos fabricados son las membranas de superficie granulada SG. La superficie altamente reflectante de estos productos debe cumplir con los estrictos requisitos de reflectividad impuestos por los EE. UU. (Título 24, FBC, IECC). Gracias al microscopio SZX10, el equipo de control y aseguramiento de calidad puede confirmar rápidamente la dispersión y cobertura adecuada de los gránulos en conformidad con el estándar asociado al producto.
Entonces, lo que antes tomaba al equipo de Amandine hasta una hora o más para una inspección visual, ahora toma alrededor de 5 minutos usando el microscopio industrial SZX10. Cabe agregar que la empresa SOPREMA posee el equipamiento necesario para asegurar rápidamente la puesta en el mercado de un producto de alta calidad, así como su cumplimiento con los estándares industriales.
Ventajas inesperadas del microscopio SZX10
Ser capaces de capturar imágenes de alta calidad con un estereomicroscopio y visualizarlas en la pantalla con todo el equipo a fin de revisarlas proporciona una ventaja comprobada. La comunicación y la capacitación de la empresa han mejorado; asimismo, tanto el equipo de I + D como el de control/aseguramiento de calidad de SOPREMA han descubierto que es posible responder de forma más rápida y precisa a las necesidades de los clientes. Es posible usar imágenes provistas por el estereomicroscopio durante la comunicación con los clientes u otros departamentos internos, lo cual aúna el aspecto técnico con el terminológico. Amandine recalca que «una imagen vale más que mil palabras».
Y Julie concuerda con esta frase: «Si surgen problemas, la capacidad de usar el estereomicroscopio para recopilar imágenes y evidencia [ayuda a la empresa] a identificar la causa y comunicarnos de manera efectiva con [los] proveedores o clientes. Ser capaces de diagnosticar, comunicar y resolver problemas de forma rápida y eficaz es esencial».
¿Por qué Olympus?
Los estereomicroscopios existen desde hace décadas, y existen muchos modelos en el mercado. Pero, la empresa SOPREMA, al responder a la interrogativa de por qué prefirió Olympus, Amandine mencionó el servicio de atención al cliente.
El tiempo es precioso en una instalación de producción; por lo tanto, contar con un representante de ventas directo, experimentado y orientado al cliente en la preventa, así como en la posventa, capacitación e implementación, fue el punto que marcó la decisión de compra de SOPREMA.
Ante la pregunta sobre la satisfacción de compra con respecto al producto, Amandine responde: «¡Extremadamente satisfech[os]! Nunca se ha tenido problemas con esta herramienta poderosa y fácil de usar» Julie agrega: «El costo [Esp. coste] de la calidad es extremadamente importante para nosotros. Nuestras marcas (Olympus y SOPREMA) son sinónimo de alta calidad, por lo que tener esta herramienta de imágenes de calidad fiable ha sido excelente para nuestro equipo».
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