Pour Tim Robinson, chef de la direction d’Advanced NDT and Consulting (ANAC), il est essentiel de collaborer étroitement avec les clients pour gagner leur confiance. En fait, c’est exactement une des missions que son entreprise s’est donnée. Advanced NDT and Consulting offre des services de vérification et d’inspection de canalisations, ainsi que de la formation sur le contrôle non destructif (CND). L’entreprise a des bureaux en Oklahoma, en Floride et au Minnesota et elle collabore avec ses clients en vue de garantir l’intégrité structurelle des pipelines ou d’autres composants. Dominique Blanchette, directrice des communications techniques et marketing chez Olympus, s’est entretenue avec Tim Robinson pour recueillir ses impressions sur le scanner AxSEAM.
Un attachement de longue date aux scanners d’Olympus
Expert du contrôle non destructif ayant cumulé de nombreuses années d’expérience dans ce domaine, Tim est un habitué des produits Olympus. Il sait parfaitement utiliser les nombreux scanners d’Olympus, notamment l’AxSEAM™, le MapROVER™, le RollerFORM™ et le FlexoFORM™, qu’il combine à l’appareil de recherche de défauts OmniScan™ X3.
Le scanner AxSEAM et l’appareil de recherche de défauts OmniScan™ X3
Le scanner AxSEAM™ a été conçu spécialement pour les travaux d’inspection des pipelines, et il répond parfaitement aux attentes.
Selon Tim, la plupart des équipements de CND sont généralement conçus pour les très grandes installations et les travaux d’envergure, etc. Durant ses échanges avec Simon – chef de produit pour les scanners chez Olympus, et son équipe, il a insisté sur le fait que le scanner AxSEAM devait pouvoir « s’adapter à la réalité propre au travail d’inspection des pipelines ». Il constate que Simon et son équipe ont tout à fait saisi le message. La façon dont le scanner AxSEAM s’adapte aux tuyaux et s’ajuste à leurs différents diamètres démontre bien que l’outil est précisément conçu pour l’inspection des pipelines. Tim affirme : « Le scanner AxSEAM a été conçu spécialement pour les travaux d’inspection des pipelines, et il répond parfaitement aux attentes. »
Le scanner AxSEAM et l’OmniScan X3 installés sur un pipeline lors d’une inspection effectuée par ANAC
Le scanner AxSEAM mis à l’épreuve
L’entreprise de Tim Robinson a acheté deux scanners AxSEAM avec lesquels elle a effectué plus de 200 inspections en trois mois. Tim nous a expliqué pourquoi il pense que l'utilisation du scanner AxSEAM fait une telle différence.
Un produit à la hauteur des défis que pose l’inspection des pipelines
Selon Tim, le scanner AxSEAM se distingue des produits de la concurrence par sa robustesse. Il explique qu’il est essentiel pour ses inspecteurs de pouvoir effectuer leur travail sans avoir à se soucier de l’intégrité physique de l’équipement utilisé. En effet, personne ne souhaite que l’équipement fasse défaut ou se brise en cours d’inspection. La robustesse du scanner AxSEAM permet aux inspecteurs d’effectuer leur travail en toute confiance.
De plus, Tim ajoute que la fluidité de déplacement du scanner AxSEAM sur le tuyau est une autre caractéristique qui fait que cet appareil se distingue. Il attribue cette fluidité aux roues magnétiques dont est muni l’appareil : « Les concepteurs ont repris le concept du FlexoFORM, lequel offre une fluidité de balayage que j’apprécie grandement, et ils s’en sont inspirés pour créer le scanner AxSEAM. Cette fluidité de balayage constitue en elle-même un véritable bénéfice sur le terrain ».
Une portabilité essentielle
Comme l’équipe des 25 techniciens de l’entreprise se déplace souvent, la quantité de matériel à transporter est un facteur important à considérer. Le fait que le scanner AxSEAM tienne dans une seule mallette de transport constitue un atout supplémentaire selon Tim. Il précise : « Plus le transport du matériel est facile, mieux se portent nos techniciens ». Il ajoute : « Comme nous voyageons partout aux États-Unis, le matériel est transporté dans nos camions, et les inspecteurs doivent tous les jours l’apporter à hôtel et le ranger dans la chambre. Donc, cette facilité de transport est un avantage considérable au-delà de la simple utilisation du matériel ! »
Il aime aussi qu’une fois sur le terrain, les techniciens ne soient pas encombrés d’un grand nombre de coffres et de caisses, comme c’est souvent le cas pour d’autres équipements semblables. Il indique : « Comme l’équipement n’est pas éparpillé un peu partout sur le terrain et que tout tient dans une seule mallette, il n’y a pas à se soucier des risques d’endommager quoi que ce soit ».
Inspection d’un tuyau sur l’axe longitudinal à l’aide du scanner AxSEAM
Des inspections efficaces et fiables grâce au module ScanDeck™
Sans aucun doute, le module ScanDeck™ est l’élément du scanner AxSEAM que préfère Tim. Les témoins DEL indicateurs d’état dont il est équipé sont une des raisons principales pour lesquelles les inspecteurs d’ANAC ont une telle confiance en l’outil. « Les témoins DEL faisant état de la qualité du couplage et de la vitesse de balayage permettent aux techniciens de se concentrer uniquement sur l’inspection. Ils n’ont pas à se soucier de savoir s’ils vont trop vite ou non, si la quantité de liquide de couplage est suffisante ou non, donc ils sont nécessairement plus efficaces. »
Quel que soit la grandeur de la surface à inspecter ou le nombre d’inspections à effectuer, Tim est certain que son équipe travaillera plus rapidement avec ce scanner. « Tout ce qui contribue à rendre les choses un peu plus efficaces sur le terrain signifie, au bout du compte, des économies pour le client et un travail beaucoup plus facile pour nous. ».
Le module ScanDeck™ : l’élément du scanner AxSEAM que préfère Tim
Le scanner AxSEAM est en fait la plus récente et la plus formidable invention proposée par Olympus.
Un service client qui va bien au-delà des attentes
Tout au long de sa carrière dans le domaine du CND, Tim a traité avec plusieurs fabricants et utilisé de nombreux appareils de la concurrence. Il affirme qu’Olympus entretient d’excellentes relations avec tous ses clients à l’égard desquels elle fait preuve d’une écoute attentive, et ce, à un niveau qu’il n’a pas expérimenté ailleurs. Il préférerait de loin acheter un appareil d’Olympus plutôt que de se tourner vers la concurrence pour obtenir un appareil offrant des fonctions semblables parce que selon lui, le service client d’Olympus va bien au-delà des attentes. Il ajoute que, chez Olympus, le client a toujours le sentiment d’avoir raison, même si ce n’est pas toujours le cas ! Un vieux cliché qui, visiblement, fait encore ses preuves pour l’entreprise.
Achèterez-vous encore de l’équipement chez Olympus ? Absolument... En fait, je n’achète aucun équipement ailleurs, à moins qu’Olympus ne le fabrique pas et ne puisse me le fournir.
L’avantage le plus important : les clients d’ANAC économisent temps et argent
À titre de prestataire de services d’inspection, Tim apprécie le scanner AxSEAM principalement en raison des économies de temps et d’argent qu’il procure à ses clients. Il explique : « L’utilisateur final réalise des économies puisque notre travail est plus efficace et plus rapide. Ce n’est pas toujours forcément apparent parce qu’il faut encore qu’une équipe creuse pour refaire le revêtement du tuyau ou le réparer, mais le fait de réaliser les inspections en moins de temps et de céder plus rapidement la place aux prochains intervenants leur fait réaliser des économies à long terme ». L’utilisation du scanner AxSEAM permet à ANAC d’atteindre son objectif d’offrir des services d’inspection dignes de confiance.
Tim Robinson a débuté sa carrière dans le domaine du CND au sein d’une petite usine en Pennsylvanie. Il y effectuait des inspections par magnétoscopie et par ultrasons sur des munitions pour le gouvernement. Il a travaillé dans de nombreuses industries au cours des 20 dernières années. Il s’est notamment familiarisé avec les composants de l’industrie de l’énergie éolienne et solaire. Il a aussi eu l’occasion d’inspecter des pièces conçues pour de nombreux types de machines et de sous-marins. En 2008, il s’est lancé dans l’inspection de canalisations, et plus particulièrement des joints de tuyaux. Depuis, il consacre son travail à l’intégrité structurelle des pipelines et aux tâches de maintenance connexes. Il aide l’industrie à garantir le bon état des canalisations enfouies sous nos pieds. Aujourd’hui, il dirige sa propre société, Advanced NDT and Consulting, et se concentre principalement sur l’inspection de l’intégrité structurelle des pipelines. Le contexte incertain des deux dernières décennies l’a aussi amené à enrichir son offre de services ; par conséquent, il offre aux intervenants du domaine de la formation sur toutes les méthodes de CND par l’entremise de nombreuses plateformes.
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