質問: なぜカスタマーサービスに来られたのですか?
答え: 誰かが私を助けてくれるとどれだけハッピーになるか知っているので、お客様の顔を笑顔にするのは大好きなんです。
質問: カスタマーサービスで最もやりがいのあるものは何ですか?
答え: お客様からのシンプルな感謝の言葉は、大いに効果がありますね。
質問: 解決した問題で最もやりがいのあったのは何ですか?
答え: 当方で注文を混乱させたことがあったんです。同じ日、私には、仕事に間に合うようミネソタに出荷された注文がありました。 お客様は、注文を出した日の翌日に配達されるという注文を所望されました。私たちは、出荷日を翌日になるよう記入してしまったのです。実際には1日遅れの。 会社の代表から電話があり知ったところですぐ、私はFedEx/UPSにコンタクトを取り、上司の承認を受けたうえで料金を調べ、電話でプロセスを組み直したことがあります。
質問: 仕事以外でお好きなことは?
答え: ホッケーが大好きです。BruinsとGardenが。