Evident LogoOlympus Logo

联系我们   联系我们  

工业解决方案
Careers
Careers
显微镜解决方案

显微镜常见问题

1. Где я могу найти документацию для своего микроскопа?

Чтобы запросить документацию о продукте, например руководства пользователя и схемы расположения деталей, заполните форму обращения в техническую поддержку по микроскопам. Специалисты нашего сервисного центра ответят вам в течение 24 часов. Обратите внимание, что обработка запросов на получение сертификатов на материал и нормативных сертификатов обычно занимает до двух недель.

2. Какие существуют типы размеров резьбы объективов для составных микроскопов Olympus?

Стандарт RMS (Королевское общество микроскопии) ISO...........20,32 мм × 0,706 мм (36 витков нарезки на дюйм)
NEO (светлое/темное поле, «BD»)....................................M26 × 0,706 мм (36 витков нарезки на дюйм)
XL (биолазер, конфокальный, флуоресценция)..........................M25 × 0,750 мм
XLFLUOR (макро флуоресценция)..................................M34 × 1,0 мм

3. Осветительный блок микроскопа BX41/BX45 перестал работать. Что делать?

Ввиду естественного износа оборудования возможны сбои во внутреннем источнике питания микроскопа BX41/BX45. В этом случае рекомендуем заказать следующий запасной комплект электрических компонентов и новый экран лампы. Обновление электрических компонентов в микроскопе BX41/BX45 позволит продлить срок его службы на многие годы.

AW540700 POWER BD ASSY, для моделей BX41TF и BX45TF
AW540703 POWER BD ASSY, для моделей BX41TF-5 и BX45TF-5
5-UL1035 U-LS30-4-5:6 V/ПАТРОН ДЛЯ ЛАМПЫ НА 30 ВТ ДЛЯ РАМ BX™ И ШТАТИВОВ SZX™

Обратите внимание: Компания Olympus рекомендует, чтобы установку электрических компонентов из запасного комплекта выполнял квалифицированный техник по ремонту микроскопов или биомедицинский инженер. Специалисты нашего центра технической поддержки готовы ответить на ваши вопросы, помочь в поиске и устранении неисправностей или предоставить инструкции по установке по тел. 1-800-225-8330 доб. 4 и доб. 1.

Чтобы сделать заказ, обратитесь в наш отдел обслуживания клиентов по тел. 1-800-225-8330, доб. 1.

4. Мне нужно купить сменный адаптер переменного тока для микроскопа. Какой выбрать?

CX21, CX22, CX23, CX33, CX43.................................DP155800
BX43, BX46..................................................................DP150300
U-DO3, U-SDO3, U-MDO.............................................DP176000
DP21-SAL....................................................................AW586800
DP2-SAL......................................................................AW698600
DP73 DP-PXU..............................................................JW421500
SZX-ILLT (LED BASE)..................................................M-0315
BX53M...........................................................................DP150300
BX63 TPC/IX83 TPC.....................................................DP152500
SZ2-CLS.......................................................................JW456900

Чтобы сделать заказ, обратитесь в наш отдел обслуживания клиентов по тел. 1-800-225-8330, доб. 1.

5. Поддержку каких промышленных микроскопов компания Olympus прекратила?

Для следующих систем промышленных микроскопов больше не предоставляются детали и обслуживание: STM5, OLS3x00, MX40, MX50, MX80, MX51, MX61 и AL110. Уведомления о прекращении поддержки можно запросить здесь.

6. Какая версия ПО OLYMPUS Stream™ поддерживается ОС Windows 10?

Windows 10 совместима с ПО OLYMPUS Stream версии 2.2 и выше. Если у вас установлено ПО OLYMPUS Stream версии 2.1, обновление до версии 2.2 можно выполнить бесплатно. Для всех версий до версии 2.1 требуется приобретение лицензии на обновление. Некоторые камеры более старых моделей (например, DP25, DP70 и DP71) не поддерживаются операционной средой Windows 10. Если сейчас вы используете камеру одной из этих моделей и обновляете ОС до Windows 10, вам придется приобрести новую камеру. Чтобы узнать о доступных версиях и ценах, обратитесь к местному торговому представителю Olympus по продаже промышленных микроскопов.

7. Как обновить ПО OLYMPUS Stream до версии, поддерживаемой Windows 10?

OLYMPUS Stream версии 2.2 или выше поддерживается операционной средой Windows 10. Для получения информации о доступных версиях и ценах и обновления лицензии OLYMPUS Stream обратитесь к местному торговому представителю Olympus по продаже промышленных микроскопов.

8. Можно ли обновить лицензию для аппаратного обеспечения OLYMPUS Stream на лицензию для ПО?

Да, мы по-прежнему предлагаем обновление лицензии для аппаратного обеспечения (USB-ключа) на лицензию для ПО OLYMPUS Stream. Лицензия для ПО действительна для установки только на одном ПК. Для приобретения обновления обратитесь к местному торговому представителю Olympus по продаже промышленных микроскопов.

9. Как перенести уже установленное программное обеспечение OLYMPUS Stream на новый ПК?

Специалисты Olympus могут помочь вам с установкой ПО на новый ПК. Заполните форму обращения в техническую поддержку по микроскопам или позвоните нам для получения помощи от одного из наших технических специалистов. Звоните по номеру 800-225-8330, доб. 4, затем доб. 1.

Ниже перечислены шаги для самостоятельного переноса ПО.

Как перенести программное обеспечение OLYMPUS Stream на новый ПК

Чтобы перенести установленное ПО OLYMPUS Stream на новый ПК, вам нужно узнать действующий лицензионный ключ, деактивировать* его, загрузить правильную версию ПО OLYMPUS Stream и повторно активировать лицензию на новом ПК (вместе с лицензией на обновление, если применимо). Также для упрощения процесса переноса вы можете сохранить файл конфигурации.

*Важно: прежде чем деактивировать лицензию, запишите серийный номер или ключ продукта лицензии — использовать можно любой из этих номеров. Обязательно сохраните лицензию. Ее можно использовать одновременно только на одной системе. В случае утери лицензии мы не сможем помочь вам ее восстановить.

Как узнать серийный номер:

  1. Откройте программное обеспечение OLYMPUS Stream.
  2. В строке меню нажмите «Справка».
  3. Выберите пункт «О программе».
  4. Нажмите «Дополнительная информация о системе».
  5. Первое поле — это лицензия. Запишите серийный номер (номера).
  6. Закройте программу.

Порядок сохранения конфигурации микроскопа:

  1. Откройте программное обеспечение OLYMPUS Stream.
  2. В строке меню нажмите «Восстановить».
  3. Наведите курсор на нужное устройство.
  4. Выберите пункт «Настройки устройства».
  5. Нажмите на значок дискеты и сохраните файл на рабочий стол; сохраните файл под соответствующим именем.
  6. Откройте выпадающее меню конфигурации, проверьте наличие других конфигураций, которые необходимо сохранить, и сохраните их аналогичным образом.
  7. Скопируйте сохраненные файлы на съемный носитель или в сетевое хранилище.

Примечание: в более новых версиях ПО OLYMPUS Stream вы можете сохранить точку восстановления, которая будет содержать все необходимые данные об установке ПО OLYMPUS Stream.

Порядок сохранения точки восстановления:

  1. В строке меню ПО OLYMPUS Stream нажмите «Восстановить».
  2. Наведите курсор на нужное устройство.
  3. Выберите пункт «Создать точку восстановления системы».
  4. Следуйте подсказкам на экране для сохранения файла на съемный носитель или в сетевое хранилище.

Порядок деактивации лицензии:

  1. Откройте программное обеспечение OLYMPUS Stream.
  2. В строке меню нажмите «Справка».
  3. Нажмите «Деактивировать лицензию» и следуйте подсказкам на экране.
  4. Для деактивации лицензии ПК должен быть подключен к сети Интернет.
  5. По завершении деактивации лицензия может использоваться на другом ПК.

Порядок переноса установленного ПО OLYMPUS Stream на новый компьютер:

  1. Откройте веб-страницу olympus-ims.com/service-and-support/downloads/ .
  2. Прокрутите страницу вниз до раздела OLYMPUS Stream.
  3. Откройте раздел и выберите версию ПО OLYMPUS Stream, совпадающую с установленной на старом ПК.
  4. Вам будет необходимо ввести учетные данные для входа в систему; если у вас нет учетной записи, создайте новую.
  5. Если система попросит указать серийный номер, укажите серийный номер вашей лицензии или введите «aaaaaaaaaaa» (11 букв а).
  6. Размер файла составляет около 2,5 Гб, и на его загрузку может потребоваться некоторое время в зависимости от скорости Интернет-соединения.

Примечание: если вы используете камеру с шиной FireWire, для нее потребуется специальная карта FireWire. При замене компьютера карту FireWire будет необходимо перенести на новый компьютер. Однако некоторые карты FireWire более старых моделей имеют формат PCI, а большинство современных компьютеров не оснащены разъемами PCI. В этом случае вы можете приобрести в компании Olympus новую карту FireWire, совместимую для работы с вашей камерой.

Некоторые камеры USB 3.0 поставляются в комплекте со специальной картой USB3 PCIe. Если у вас есть такая карта, перенесите ее в новый компьютер.
 

Порядок установки новой версии:

  1. Войдите в систему ПК с ОС Windows 10 с учетной записью администратора.
  2. Как только файл будет скачан, загрузите его в новый ПК с ОС Windows 10.
  3. Распакуйте файл.
  4. Запустите файл Setup.exe от имени администратора.
  5. Следуйте подсказкам на экране.
  6. Если вы обновляете существующую версию ПО Stream 1.8–1.9.4 до версии 2.2 и более поздней, дополнительно к лицензионному ключу версии 1.8–1.9.4 в мастере установки необходимо будет указать ключ лицензии на обновление.
  7. Если у вас есть только серийный номер лицензии на ПО, свяжитесь с нами, и мы подберем для вас лицензионный ключ.

Порядок восстановления конфигурации ПО:

  1. Откройте программное обеспечение OLYMPUS Stream.
  2. В строке меню нажмите «Восстановить».
  3. Наведите курсор на нужное устройство.
  4. Выберите пункт «Настройки устройства».
  5. Нажмите на значок папки и загрузите файл .odc на съемный носитель или в сетевое хранилище.
  6. Если было сохранено несколько конфигураций, повторите эти действия для каждой их них.

Примечание: в более новых версиях ПО OLYMPUS Stream восстановление можно выполнить их точки восстановления.

Порядок восстановления их точки восстановления:

  1. В строке меню ПО OLYMPUS Stream нажмите «Восстановить».
  2. Наведите курсор на нужное устройство.
  3. Выберите пункт «Восстановить из точки восстановления системы».
  4. Следуйте подсказкам на экране для загрузки файла на съемный носитель или в сетевое хранилище.

10. Какая версия последней сборки ПО OLYMPUS Stream, поддерживающей камеры DP70, DP71 и DP25?

OLYMPUS Stream версии 2.2. Однако, эти камеры не поддерживаются операционной средой Windows 10.

11. Какой должна быть версия драйвера шины FireWire для камер DP21 и DP26?

Запустите диспетчер устройств на вашем компьютере, перейдите в свойства драйвера устройства IEEE 1394 и выберите «Обновить драйвер». Затем выберите «Поиск на компьютере». На следующем экране выберите опцию «Выбрать из списка доступных драйверов на этом компьютере». Затем выберите «ЦИФРОВАЯ СИСТЕМНАЯ КАМЕРА МИКРОСКОПА OLYMPUS 1394» и нажмите «Далее». Обновление драйвера будет загружено. Если у вас остались вопросы или нужна помощь, обратитесь в Центр технической поддержки по тел. 1-800-225-8330, доб. 4 + доб. 1.

12. Существует ли способ сохранить конфигурацию микроскопа в ПО OLYMPUS Stream?

Да. В ПО OLYMPUS Stream зайдите в меню «Восстановить > Устройства > Создать точки восстановления системы». Следуйте подсказкам на экране для сохранения конфигурации.

Sorry, this page is not available in your country
Let us know what you're looking for by filling out the form below.
主页/ 产品/ 显微镜常见问题
打印
Cancel
Sorry, this page is not available in your country